Bir Ombudsman, Birleşik Krallık kumar endüstrisine ne getirebilir?


Bu haftanın başlarında, IBAS, Birleşik Krallık’ın yeni Ombudsmanı olma planlarını ana hatlarıyla açıkladığı bildiri yayınladı. Bu konuda daha fazlasını buradan okuyabilirsiniz.

Ancak hikayeye yanıt olarak, Kumar İçeriden Bilgi Bağımsız Bahis Yargılama Hizmeti (IBAS) Genel Müdürü Richard Hayler ile kumar Ombudsmanının potansiyel rolü hakkında konuştu – Birleşik Krallık Hükümeti’nin yaklaşan kumar Beyaz Kitabında aranmalıdır.

Hayler ile yaptığımız Soru-Cevap bölümünün geri kalanı önümüzdeki hafta içinde hazır olacak. GI Cuma. Bu haftayı okumak için GI Cumaburaya tıklayın.

IBAS dışında, bu potansiyel fırsat için teklif veren başka kuruluşlar biliyor musunuz?

Kumar anlaşmazlıklarının çözümünde çalışan başka hizmetler de var; bu hizmetlerden sekizi Hükümet onaylıdır. Uluslararası anlaşmazlıkların çözümünde Birleşik Krallık dışında faaliyet gösteren başka organlar da vardır. Bulacağınız şey, bazı operatörlerinin, örneğin telekomünikasyon sektörü ve kamu hizmetleri sektöründe çalıştığıdır. Yani bu cesetlerden birinin olaya karışmış olabileceği düşünülebilir.

Bence IBAS’ta Ombudsman rolüne sahip olmamızın en olası iki alternatifi, Kumar Komisyonuna şikayetleri ele almak için genişletilmiş yetkiler verilmesi veya daha büyük olasılıkla Ombudsman olmak için yepyeni bir organın oluşturulmasına yönelik bir tavsiye olacaktır. Bu organın, memurlar tarafından tasarlanan DCMS (Dijital, Kültür, Medya ve Spor Departmanı) tarafından kurulacağını ve daha sonra yerden kalktıkça kademeli olarak doldurulacağını varsayıyorum.

Neden Ombudsman için IBAS?

Yine, bunu okuyan herkesin bunu söylemek zorunda olduğumu söylemesini takdir ediyorum, ancak IBAS 25 yıldır alternatif uyuşmazlık çözümleriyle uğraşıyor. 1998’de gönüllü olarak kurulduk, kimse bize devam etmemizi söylemedi – bizim hizmetimiz gibi bir şeye ihtiyaç olduğunu tespit eden Sporting Life yayını için çalışan bir grup gazeteci tarafından kuruldu. O zamandan beri, on binlerce şikayeti işleme koyduk. Bugün bile, resmi bir anlaşmazlık çözümü isteyen 20, 30 veya 40 farklı şikayet daha gelen kutumuza gelecek. Başka bir 100 kadar e-posta gelecek ve bu noktada veya bu noktada bir iddiaları olup olmadığı konusunda tavsiye isteyecekler. Halihazırda yaşanmış deneyime ve belirli bir alan bilgisine çok fazla önem verilen bir dünyada, IBAS’ın kumar oynayan kişilerin neden şikayet ettikleri ve şikayet ettiklerinde nasıl hissettikleri konusunda rakipsiz bir anlayışa sahip olduğunu düşünüyorum.

Bu deneyime sahip olmayan, halihazırda yaptığımızın bir kısmını kopyalayacak ve belki de Ombudsman hizmetini sorumlu kumar gibi diğer alanlara bakacak şekilde genişletecek insanlarla yepyeni bir yapı oluşturmak, yetenek ve deneyim kaybı gibi görünüyor. bizde zaten var Gereken ne olursa olsun, baştan sona görüşüm, IBAS’ın veya en azından çalışanlarının ve yargı kurulu üyelerinin yeni Ombudsman olarak oluşturulan yapının bir parçası olması gerektiğidir. Mevcut bilgi ve uzmanlığı çöpe atmanın bir anlamı yok. Ombudsman hizmetini genişletme ihtiyacı varsa, ya deneyimimizi alıp daha geniş bir yapıya yerleştirmek ya da halihazırda çalışan bir anlaşmazlık veritabanına sahip olduğumuz IBAS’ta sahip olduklarımız etrafında daha geniş bir uzmanlık oluşturmak için. Ayrıca çalışan bir anlaşmazlık sürecimiz var, veri koruma politikalarımız var, gizlilik politikalarımız var, yeni bir organizasyonun gelişimi için ihtiyacınız olan her şey zaten orada. Sadece Hükümetin Ombudsman’dan istediği şeye uyarlanması gerekecekti. Deneyimi ve uzmanlığı gerçekten değerli olacak tüm insanlara sahibiz.

IBAS’ın pozisyon almasına yönelik eleştiriler var mı?

En büyük sorun, neye bakmadığımızdır. IBAS’ta sahip olduğumuz ana eleştiri, uygun olmayan miktarlarda kumar oynamalarına izin verildiğini veya sorumsuzca davranıldığını söyleyen kişilerin şikayetlerini almamamızdır. Bu şikayetlere bakmamamızın nedeni, üzerinde çalıştığımız ve aslında Kumar Komisyonu tarafından yayınlanan bir davranış kuralları olmasıdır. Bu davranış kuralları, bu tür şikayetleri Kumar Komisyonunun kendisine iletmemizi söyler. Yine, bu alanlardaki şikayetleri almak, bizim ilgi eksikliğimizden veya isteksizliğimizden kaynaklanmıyor; Bu konuyu genişletmek ve bunun nasıl görünebileceğine dair pratik adımlar üzerinde çalışmak konusunda istekli ve istekliyiz.

Şimdi ne olduğunu görmek istiyorsun?

Genel olarak, söylemek istediğimiz her şey kağıtta yazılı. [which we released earlier this week]. Gelecekteki bir Ombudsman’ın nasıl olması gerektiğine dair bir taslak olarak tasarlanmamıştır, sadece bazı fikirler yaratmak ve biraz sohbet başlatmak için tasarlanmıştır. Her şeyden önce, şimdi olmasını görmek istediğimiz şey bu. Sektörün ve Kumar Komisyonunun, bir Ombudsman’ın nasıl çalışabileceği konusundaki tartışmayı ilerletmeye açık olduğunu görmek istiyoruz. Konuşmanın kapsamını genişletmek için tüketici gruplarını ve milletvekillerini içeren sohbeti görmek isteriz; Herkesin genel olarak kabul ettiği bir şey üzerinde çalışabilmemiz için, herkesin ihtiyaç duyduğunu kabul ettiği şeyleri sağlayacak pratik, uygulanabilir bir çözümdür.


Canlı Bahis Siteleri